Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
Realizamos envíos a toda la Península y Baleares.
Para envíos internacionales, contáctanos aquí.
El coste del envío depende del importe total de tu pedido:
- Pedidos de 0€ a 35€
Coste de envío: 5€ - Pedidos de 35€ a 49€
Coste de envío: 3€ - Pedidos a partir de 49€
Envío gratis
Preparamos y gestionamos cada pedido con cuidado para que llegue a ti lo antes posible.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajamos nuestros envíos con GLS.
Una vez preparado y despachado el pedido, el plazo de entrega habitual suele ser de 24 a 48 horas laborables, según la zona de destino.
Si tienes alguna duda durante la compra o necesitas revisar un envío especial, puedes contactar con nosotras antes de finalizar tu pedido.
¿Dónde puedes encontrarnos?
Puedes encontrarnos en nuestra tienda online y también en diferentes ferias, mercados y eventos de cosmética eco-natural y artesanía.
En estos encuentros podrás conocer los productos de cerca, probar aromas, resolver dudas y recibir asesoramiento personalizado.
Para saber dónde estaremos próximamente, puedes consultar nuestro Instagram, en dónde publicamos de forma mensual las fechas.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin abrir, sin usar y en perfecto estado.
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos cosméticos, perfumes, aceites o bálsamos que hayan sido abiertos o utilizados.
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con algún error, escríbenos y lo revisaremos contigo.
Tel. / WhatsApp: 647 058 787
Email: ventas.aylanabio@gmail.com
¿Dónde se fabrican tus productos?
Elaboramos nuestros productos en nuestro propio laboratorio cosmético, ubicado en Tarragona, España. Aquí elaboramos de forma artesanal, cuidada y en pequeños lotes.
Cada crema, perfume, aceite o bálsamo nace desde el respeto por la Naturaleza, combinando ingredientes ecológicos, conocimiento técnico y alquimia natural.
Cuidamos cada detalle del proceso para ofrecerte cosmética eco-natural, auténtica y hecha con alma.