Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Aylana Bio
Última actualización: Octubre 2025
1. Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos de higiene y cosmética natural, precintados, no se aceptarán devoluciones ni cambios, de acuerdo con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Este artículo establece que el derecho de desistimiento no aplica a bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, una vez hayan sido desprecintados tras la entrega.
2. Productos defectuosos o dañados durante el envío
En caso de que el producto llegue defectuoso o en mal estado, el comprador deberá notificarlo a Aylana Bio en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido, escribiendo a anna.aylanabio@gmail.com.
La notificación deberá incluir:
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Nombre completo y número de pedido.
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Fotografía del producto en mal estado o del daño visible en el paquete.
Una vez recibida la notificación, Aylana Bio gestionará con la empresa de transporte la recogida del producto afectado.
Tras verificar que el producto llegó en las condiciones descritas y confirmar el defecto, se procederá a reembolsar el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
3. Contacto
📧 anna.aylanabio@gmail.com
📱 647 058 787
📍 C/ Gaudí 1, 1–6, 43812 Puigpelat – Valls (Tarragona), España
Equipo Aylana Bio